一、月嫂的信息可靠吗？
所有月嫂注册时，后台工作人员会认真核对每一名月嫂的身份证、母婴护理师等资质证书，审核通过后客户才可以看到，月嫂的信息资料是可以放心的。当然，具体到月嫂的性格特点、沟通能力、服务意识等，可以直接联系月嫂进一步沟通哦。
二、加V月嫂都是些怎样的月嫂？
所有加V月嫂都月嫂中的精英，除了之前有良好的客户口碑外，还通过腾德公司严格培训和考核，在腾德公司有客户服务经验并且客户评价很高的才可能成为加V月嫂。
加V月嫂是月嫂的荣誉标识，也是客户可以信赖的推荐选择。
三、月嫂自助订单、三方订单、委托订单有什么区别?
自助订单就是客户和月嫂直接联系签单，尽管通过“月嫂圈”成交，但腾德公司不收取任何费用，作为合同主体的客户和月嫂自行承担可能的风险。
三方订单是客户和月嫂作为合同主体签约，腾德公司作为中介方承担如下职责：
1、资金托管 - 月嫂的酬金由腾德公司先期代收，履约完成发给月嫂；
2、技术支持 - 专家团队为月嫂服务提供技术支持；
3、应急处理 - 如月嫂因特殊情况（生病、突发事件）不能为客户履约，或客户对月嫂不满意，腾德公司负责安排合适月嫂补缺；
4、纠纷处理 - 一旦客户和月嫂间出现纠纷，腾德公司协助协调解决。
委托订单就是客户和腾德公司作为合同主体签订合同，月嫂作为腾德公司服务代表为客户服务。除了资金托管、技术支持、应急处理等职责外，还要承担一定的责任，提供更贴心的服务，比如每个客户都会有一个公司老师负责整个服务过程。
四、服务费收费标准是什么？
自助订单，服务费为“0”；
三方订单，服务费为1000元/26天；
委托订单，服务费为2000元/26天。
五、用手机注册后，想换号可以吗?
注册用的手机号是平台识别用户身份最终依据，因此一旦手机号更改需重新注册。
六、妈妈用户注册时个人信息必填吗?
强烈建议您都认真填写，内容不多，平台会为您保密。关键是，您选择的所在地区，方便您在本地快捷找到称心月嫂；预产期方便您联系有合适档期的月嫂；建档医院方便月嫂知晓是方便从医院还是从家开始为您服务。
七、为什么有的月嫂信息不能直接查看?
出于隐私保护考虑，平台允许月嫂选择不公开个人信息。客户想联系指定月嫂，可以联系客服进行协助。
八、在线下单后可以更改吗?
状态处于“预订中”的订单，客户可以进行编辑，其他状态不能更改。提醒您注意，对于平台上的三方和委托订单，仍需要在线下签订书面协议；对于自助订单，我们也建议客户同月嫂签订书面协议。
九、怎样才能评价月嫂?
订单只有完成后才可以对月嫂进行客观评价，且可以多次评价。
十、订单类型可以更改吗?
订单类型在下单时便已选择，订单生成后类型不能更改。如果发现订单下错了，可以在“预订中”状态下删除该订单。
十一、找月嫂挨个看月嫂信息太麻烦，平台能帮我找吗?
可以。在“月嫂”页点击“没找到，帮我找”按钮，填写一个订单（平台默认为委托订单）后确认提交，客服会帮您筛选适合您需求的月嫂。
十二、我是河北的客户，想在北京找月嫂，怎么操作?
您只需在“月嫂”页，点击“筛选月嫂”，在该页面的“服务地区”选择省和选择市都选“北京市”即可。
十三、我是月嫂，注册后账户中的资料都要完成吗?
都需要填写完成。如果信息不全可能不会通过审核，客户就不能看到月嫂的信息。信息越齐全，获得订单机会才会更多。
注意所有的信息务必要真实哦，否则将被平台列为黑名单将无法进入平台。QQ号、微信号、其他联系方式为选填项，可以不填。
身份证照片为正反面，证件照为母婴护理师证、催乳师证等照片，最多可以上传5张；工作照最多可以上传10张。
档期是便于月嫂自行管理自己订单的，方便月嫂合理接单，请认真填写。
自我介绍是月嫂对自己的客观描述，自己的优势和特点展示给客户，订单机会才能大大增加。
十四、月嫂在账户信息中留的电话号码可以和注册号码不一致吗?
可以。系统中留的电话号码可以更改，但注册用的手机号码不可更改。找回密码时发送的验证码会用到注册用的手机号，平台发布的信息以及客户订单信息会用到系统中留的电话号码。
十五、月嫂本来在北京服务，现在想去西安继续从事月嫂工作，怎么处理？
只需在本人账户中，将服务地区的“北京市-北京市”改为“陕西省-西安市”即可。
十六、月嫂圈网里的商家，都是怎样的商家？
都是在当地有实力有名气的正规商家，月嫂圈网负责审核其资质，洽谈专享价，约定服务保障，是值得客户信赖的优质商家。
十七、服务订单流程是怎样的？
客户选好服务后，可以直接下单预订，填上推荐人的手机号可以显示推荐人。下单后会收到短信提醒，凭短信消费就能享受专享价服务了。实际消费后客户和商家在网站确认该订单，客户就可以对服务进行评价了。
十八、推荐奖励如何获得？
客户下服务订单，填写了推荐人手机号，推荐人会收到短信提醒客户已下单。服务完成后，商家会向平台返利，由平台给推荐人发放奖励。